本文为您介绍成蝶短信使用中常见的问题以及对应的解决办法。
成蝶短信无法直接关闭。如您不需要使用了，可删除短信签名和模板，不再发送短信就不会产生费用。
成蝶短信仅支持中国境内，稳定可靠。
手机号码格式如下：
国内短信：+/+86/0086/86或无任何前缀的11位手机号码，例如1590000****。
对于企业认证用户，如果产品或网站未上线，建议申请企业简称为签名。产品或网站上线之后，请及时修改该签名，并重新提交审核。
短信签名和短信模板无关联性，无需绑定。
您创建的模板和签名审核通过后，可以根据自己的需求随意搭配。适用场景为验证码的签名，请选择验证码模板；适用场景为通用的签名，请选择验证码、短信通知、会员营销短信。
已删除的签名和短信模板无法直接恢复，只能重新提交审核。
为了保障用户的短信高到达率，同时为了每个用户都能更好地使用成蝶短信产品，成蝶短信在审核规则上做了相应的优化。审核严格也是对于客户品牌的保护。
短信内容的审核严格是基于国家相关政策和法规，维护市场规范和行业环境，成蝶短信基于这种初衷对每位商家短信的模板做了保护性的审核规则。
成蝶短信以合法合规的模式进行短信审核，如果掺杂不合法短信，会影响通道效率。
一般情况下，短信签名或短信模板提交后，成蝶短信预计在2个小时内审核完成（审核工作时间：周一至周日9:00~21:00，法定节假日顺延），建议您尽量在18:00前提交申请。
鉴于政府企业身份的特殊性，所有涉及政企客户的申请均需联系固话进行核实。成蝶短信会在2个工作日内审核完成。如多个工作日还未审核，请核实提供的固话号码是否正确。
影响正常使用。如果运营商反馈投诉量较大，可能导致您账户的模板、签名、发送受限或业务被关停。
成蝶短信暂不支持手动添加黑名单号码。
成蝶短信暂不支持支持发送彩信。
批量接口SendSms在一次请求中，最多可以向500个手机号码分别发送短信。详情请参见 SendSms。
您可以在成蝶短信控制台 -> 业务统计 -> 发送量统计
短信发送的明细记录会保存180天。
短信的长度会导致发送记录和实际发送量不一致。
发送记录是按发送次数维度统计。短信发送详情，请参见 短信发送规则。
实际发送量是按费用维度统计。短信计费详情，请参见 计费概述。
使用短信的API接口发送短信后，可以通过HTTP批量推送模式来接收短信的回执消息。
上行短信是用户对收到您提供成蝶短信下发的短信进行回复，通过订阅SmsMo上行短信消息，可以获知终端用户回复短信的内容。
第一次推送失败后，间隔1分钟、5分钟、10分钟、30分钟、60分钟、60分钟、60分钟、60分钟、60分钟后会进行重推，直至推送成功为止。如果推送10次后仍失败，不再重试，建议您：
登录 成蝶短信控制台，在发送记录查询中输入手机号码，查询回执情况。
不支持。下发号码是运营商下发时随机分配的，因为运营商还未对成蝶短信开放这部分的功能，所以暂不支持指定下发号码。
